Termos e Condições

PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre Tailene Nicodem, com endereço na Travessa de Monsanto, 144, número de identificação fiscal 298689723 e contato telefónico 926102131 que desejem efetuar compras através do website ou através do endereço eletrónico mandeumaflor@gmail.com doravante designadas por “loja” e “e-mail” e as pessoas que desejem efetuar compras através do website mandeumaflor.com doravante designadas por “Utilizador”.

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, excluindo quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas a informação necessária ao Utilizador sobre os tipos de encomenda, venda, produtos, pagamento e entrega das compras efetuadas no website.
2. Estas condições infra definem todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA DE SERVIÇOS/PRODUTOS

1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website mandeumaflor.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao carrinho.
2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
3. Registar-se no website com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas;
4. Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador durante ato de registo);
5. Completar a informação e escolher as opções disponíveis ao longo do processo de encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento).
6. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda tal como a aceitação destas Condições Gerais de Venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
7. A loja online honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a loja online compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
8. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
9. Os pedidos de encomenda têm uma validade de três (3) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo.
10. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website mandeumaflor.com a loja online propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via:
2. Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
3. Referência Multibanco;
4. No caso do pagamento através de cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria.
5. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.

ARTIGO 4 – ENTREGA

1. A entrega das encomendas realizar-se até cinco (5) dias úteis após a encomenda. A entrega é realizada através da equipa Mande uma flor ou através da Wepickup/CTT Express.
2. Ao preço global da encomenda são acrescidos os custos de portes de envio de acordo com os valores estipulados nas tabelas dos CTT ou Transportadora.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2. Caso se verifique um aumento dos preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela loja online. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto até dez (10) dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela empresa, pelo mesmo meio de comunicação.
2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A loja online compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de quinze (15) dias.
4. A troca ou devolução de produtos poderá apenas ocorrer numa das seguintes situações:
4.1 Caso o produto entregue esteja em desacordo com o pedido;
4.2 A entrega foi efetuada num prazo superior a vinte e quatro (24) horas após a hora acordada, por motivos que seja imputáveis à Mande uma flor.
5. Caso ocorra um problema com a entrega, o Utilizador devera entrar em contacto com a Oh, Maria, através do e-mail mandeumaflor@gmail.com e comunicar qual o problema, com o máximo de detalhes possíveis. Se o produto não for recusado no ato de entrega, o Utilizador não poderá pedir a entrega de produto análogo.
6. Os produtos devolvidos deverão encontrar-se em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela loja online.